GPRS
La tecnología GPRS de los teléfonos móviles, utilizada en los procesos de control de envíos de Integra2, permite cubrir una de las necesidades más importantes de cualquier empresa de gestión de paquetería: la comunicación en tiempo real de los procesos entre empresa-delegación-transportista.
Este sistema consigue:
- Crear un sistema único de comunicación a través de una herramienta cada vez más utilizada y en constante evolución y mejora.
- Informar en tiempo real sobre la situacion de las Expediciones.
- Controlar la actividad de la flota.
- Simplificar gestiones operativas, de calidad y de Att.cliente.
- Aumentar la transparencia de informacion sobre la capacidad operativa de la compañía.
- Aumentar la calidad a todos los niveles.
- Potenciar las nuevas tecnologías en un sector donde son muy útiles, pero poco implantadas.
Aún siendo principalmente una tecnología de gestión interna, su implantación y uso beneficia al cliente en tres puntos determinantes de su comunicación con Integra2:
- Conocimiento en tiempo real de sus envíos.
- Transparencia de datos.
- Mejora de la atención personal por la desaturación de las comunicaciones telefónicas.
